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隐私政策

说明 roamTone 如何收集、使用和保护您在购买及使用服务过程中提供的信息。

最后更新日期:2026年10月4日

我们重视您的隐私

本隐私政策适用于您访问 roamTone 网站、注册账号、购买手机充值、礼品卡密、手机卡或 eSIM,以及使用订单查询和客户支持服务的过程。

我们只在提供服务、保障交易安全、履行必要义务和改善购买体验所需的范围内处理信息。使用本网站即表示您已阅读本政策;有关购买和使用产品的规则,请同时阅读服务条款。

1. 我们收集的信息

账号与联系信息

当您注册、找回订单或联系客服时,我们可能处理您的电子邮箱、账号标识,以及您主动提供的 Telegram、WhatsApp 或其他联系信息。

订单与交付信息

为完成交易,我们会处理订单编号、所选产品、金额、币种、充值号码或账号、国家或地区、运营商、付款方式、付款状态和交付状态。购买实体手机卡时,还可能需要收件人、电话和配送地址。

支付信息

在线付款由相应支付服务商处理。我们会接收完成订单所需的支付状态、交易参考号及必要的对账信息,但不会要求您向 roamTone 提供支付账户密码或数字货币私钥。

设备与使用信息

为维持网站运行和防范滥用,我们可能记录 IP 地址、浏览器与设备类型、访问时间、页面操作、会话标识和必要的错误日志。

2. 我们如何使用信息

我们会将信息用于确认产品与收款信息、创建和处理订单、完成充值或卡密交付、发送订单状态通知、关联历史订单、处理退款或争议,以及回复客户支持请求。

我们也会在必要范围内用于风险控制、防止欺诈和滥用、排查故障、维护服务安全、改善页面和流程,以及遵守适用的法律义务。

3. 信息共享

为完成您选择的服务,我们可能向相关运营商、产品供应商、支付服务商、物流服务商或基础设施与客户支持服务商提供必要信息。这些信息仅限于执行对应服务所需的范围。

我们不会出售您的个人信息。在法律要求、监管或执法机关依法提出请求,或为保护用户、平台及第三方合法权益确有必要时,我们可能依法披露相关信息。

4. Cookie 与本地存储

网站会使用必要的 Cookie、会话存储或本地存储,以保持登录和购买流程、保存语言或页面偏好、恢复页面状态并提升连续操作体验。禁用这些功能可能导致登录、下单或付款流程无法正常完成。

5. 保存期限

我们仅在完成订单、提供客户支持、维护交易记录、解决争议、保障安全及履行法律义务所需的期间保存信息。超过必要期限后,我们会根据实际用途删除、匿名化或限制处理相关信息。

6. 信息安全

我们采用与业务风险相适应的技术和管理措施来保护信息,包括限制访问、会话保护、支付状态核验和异常交易检查。互联网传输无法保证绝对安全,因此请妥善保护账号、验证码和订单信息,不要向他人披露密码、私钥或付款凭证。

7. 您的选择与权利

您可以申请查询、更正或删除账号中的个人信息,也可以就信息处理提出问题或异议。部分订单和交易记录可能因履约、安全或法律要求而需要继续保存。

提出请求时,我们可能需要核验您的身份和订单归属,以防止信息被未经授权的人获取或修改。

8. 跨境处理与未成年人

由于产品供应商、运营商和支付服务可能位于不同国家或地区,完成订单时可能涉及跨境处理。我们会要求合作方仅在提供服务所需的范围内处理信息。

本服务不面向未满 16 周岁的未成年人。未成年人应在父母或法定监护人的指导和同意下使用本服务。

9. 联系我们与政策更新

如对本政策或您的个人信息有疑问,可通过以下任一客服渠道联系我们。

我们可能根据服务或法律要求更新本政策。重大变化会在本页面更新日期或通过适当方式提示。

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