退款说明

没发货的可以退款；已经发货的不能退款。 充值和卡密一旦发出就无法收回，所以请在下单前核对号码、国家/地区和面值。

退款怎么退、扣不扣手续费，取决于您当初用哪种方式付的款—— 见下面「按付款方式」那一节。

未发货：可以退款。

已发货：不能退款。直充已经进入对方号码、卡密 PIN 已经发到您的邮箱， 两者都无法收回。

如果充值失败或卡密无法使用，不属于「已发货」，请联系在线客服处理。

未发货：可以退款。

已发货：不能退款。

卡有问题怎么办：可以把卡寄回我们这边测试。

• 测试确实有问题 —— 可以退款；
• 测试没有问题 —— 需补手续费 100 元/张，我们再把卡寄回给您。

发货后不能退款。

eSIM 的二维码只能扫一次，扫过之后无法再次使用，我们也无法补发二维码。 请在确认设备支持 eSIM 之后再下单。

三种付款方式的退款都是「原路退回」——退回到您当初付款的那个账户， 不能改退到别的账户或别人名下。

支付宝在线支付 —— 可全额退款，原路退回到您的支付宝，不扣手续费。

扫码付款（支付宝扫码 / 微信扫码） —— 原路退回到您付款的那个 支付宝 / 微信账户，扣 6% 手续费。

USDT 等加密货币付款 —— 只退回到您付款的那个 USDT 地址， 不支持退到其它地址，扣约 5 USDT 手续费。

所以请确保付款账户能正常收款。 用别人的账户代付、或者付完就注销了账户，退款会退不回去。

在「我的订单」里找到这笔订单： 符合条件的会有「申请退款」按钮；没有这个按钮的，直接联系在线客服， 把订单编号发给客服即可。

退款一律原路退回到您付款的那个账户，不需要另外提供收款方式； USDT 付款的会退回到您付款的那个地址。